携帯販促P+KACHI(ピーカチ)│成功事例九州らーめん亀王・広島並木通り店

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P+KACHINEWSは、ピーカチを導入頂き、携帯販促を実際に体験して頂いている現場の店長様に、効果的な
携帯販促手法や携帯販促活用方・携帯販促の成功事例や失敗事例などをインタビューさせて頂き記事にしております。
インタビュー内容はそのままを記事として掲載している為、一部読み難い箇所もあるとは思いますが、予めご了承ください。

今回のピーカチニュースは現在ピーカチを広島市中区で導入していただいております
「九州らーめん亀王・広島並木通り店」で岩下店長に取材をさせて頂きました。

お客様から話しかけてくれるんです♪

━今年2月からP+KACHIシステムを導入し、現在1000名近くもの会員数を誇る「九州らーめん亀王・広島並木通り店」の岩下店長にお話を伺いました。　
ピーカチシステムを導入して良かったことは？

今までより再来店されるお客様が増え、そのお客様の顔もわかるようになりました。
又、クーポンを目指してポイントを貯められてるっていうのがよくわかりますね。

━お店でのオペレーションはどの様に？

来店者への100％カード配布を心掛け、オーダーを伺った後に『携帯電話にポイントが貯まるサービスを始めました！是非アクセスしてクーポンをゲットして下さいね♪』というような感じで皆様に声を掛けながらお渡ししています。
テーブルへA4の大きさのポップを置いているのと、壁にはA3のポスターをたくさん貼ってお客様へアピールしています。

━メールの活用方法と配信に心がけていることは？

雨の日に客足が弱いので『雨降りサービスメール』を送り始めたところ、これが非常に好評で雨が降りそうだと「今日は何のサービス？」と声が掛かるほど恒例のサービスとして定着してきました。
先日3日連続雨降りメールを送信してもクレームどころか、三日連続して来店される方もいらっしゃいました。

━やはり送るメールにポイントを付与できるので安心して情報を発信できますね！

ただいくらポイントが付いてても不快なメールにならないように顔文字を使いながら親しみの有る文章で亀王からのメールって楽しいよね！を心がけています。

━アンケート配信については？

思った以上にたくさんのアンケート回答があるので非常に参考になります。
特にフリーフォームに私たちの気付かなかった事や厳しい意見もあり、励ましやねぎらいの言葉もあり、非常にお客様との距離を近く感じます。

━今後送ってみたいメール内容は？

今は夏季限定「ザルらーめん」という新商品の告知をしたいです。
それと「店長の独り言！」って感じで私が日頃思っていることや感謝の言葉を送ってみたいですね！
お客様の反応が心配ですけど…

《お店のＰＲをお願いします！》
当店自慢はなんといっても「とろけるチャーシュー」です！
『チャーシューまるまる1本：3000ポイント』これを目指してポイントを貯めてるお客様がたくさんいらっしゃいます。
　皆さん亀王自慢の「とろけるチャーシュー」を是非一度御賞味ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。